工作分析(Job Analysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析   工作分析是指系统全面的确认工作整体,以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础,其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置,如下图所示:

  劳动积极性是劳动者主动地从事劳动的一种心理状态,是人们在劳动中愿意做出的努力程度,。劳动者的劳动积极性的高低,取决于他是否具有从事劳动的内在动力以及这种动力的大小。劳动积极性的产生和强化的内在动因,是要求精神需要和物质需要得到某种程度的满足。对劳动者进行精神鼓励和物质鼓励,是提高劳动积极性的基础。它包括劳动态度、劳动行为、劳动效果。它体现了劳动者在劳动中的主动性,体现了劳动者在劳动中的世界观。

  该方法是根据“重要的少数和次要的多数”的基本原理确定各因素权数的简便方法,也是在管理统计分析中常用的主次因素分析法。即将指标体系中的所有因素按其重要程度和对岗位劳动量的影响程度,进行分类排队,然后分别用不同的权数对各类因素进行不同权重。

工作要素(Working Factor)   工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位,工作要素是形成职责的信息来源和分析基础,并不能直接体现在职位说明书之中。工作要素是职务分析常用术语之一,例如:速记人员书写各种速记符号、秘书从抽屉中拿出文件、削铅笔等等。又如酒店里负责接待客人的服务员在客人刚刚来到酒店时要帮助客人运送行李,运送行李的这项工作中就包含有将行李搬运到行李推车上、推动行李推车、打开客房的行李架、将行李搬运到行李架上4个工作要素。