工作描述书是指一份工作及其所包含的义务种类的书面描述。由于工作描述没有标准的格式,所以各个企业的工作描述从形式到内容都不尽相同。但是,大多数工作描述起码都包括以下三个部分:工作名称、工作身份和工作职责。如果工作说明书没有作为一个单独的部分列出来的话,那么它们一般就会包含在工作描述的结尾部分。例如,下面的例子是一份人力资源就业助理的工作描述。这份样例描述既包含了工作义务,也包含了工作说明书。

  Baron (1977) 在提出了攻击行为的概念之后,又和Neuman (1996) 通过理论和实证研究提出了工作场所攻击: “工作场所攻击是任何形式的, 由工作场所中的一个或多个人所实施的,意在伤害工作场所中的另一个或多个人或组织,而攻击对象所不愿接受的行为。”并将其分为三个层面: 一是表现敌意(expression of hostility), 例如: 冷漠待人, 言语方面的性骚扰; 二是蓄意阻挠(obstructionism), 例如: 故意延迟某些重要事项; 三是公然侵犯(overt aggression), 例如: 口头攻击、人身攻击、偷窃等行为(Baron & Neuman,1996)。